Website laten maken voor kappers

Kort samengevat

• Een kapperswebsite draait om boeken, niet om offertes aanvragen.
• Zet je prijslijst zichtbaar op de site; verstoppen kost je klanten.
• Salonsoftware begint rond €19 per maand, platforms rekenen commissie.
• Op je eigen site boeken vaste klanten zonder dat je afdraagt.

Een website laten maken voor een kapsalon werkt anders dan voor de meeste vakbedrijven. Je klant vraagt geen offerte aan en wacht niet op een terugbelverzoek. Hij wil zien wat het kost, wanneer je tijd hebt en dan boeken, het liefst binnen een minuut op zijn telefoon.

Alles wat daartussen staat, kost je een klant.

Waarom is een kapperssite anders dan andere vakbedrijfsites?

Bij een loodgieter of hovenier begint het contact met een vraag en een offerte. Bij jou begint het met een beschikbaar tijdvak. Dat verschil bepaalt de hele opzet:

Die laatste rij is de belangrijkste. Een tevreden klant komt tientallen keren terug, en elke keer via jouw site betekent elke keer zonder commissie.

Wat moet er op de website van een kapsalon staan?

Kort en compleet, in deze volgorde:

1. Een boekknop die op elke pagina zichtbaar is.
2. Je prijslijst per behandeling, met vermelding vanaf welk bedrag lang haar of extra werk meetelt.
3. Openingstijden, ook op je Google Bedrijfsprofiel.
4. Foto's van je eigen werk, geen stockbeelden van modellen.
5. Je adres met een kaartje, plus of er parkeergelegenheid is.
6. Wie er achter de stoel staat. Mensen kiezen een kapper, geen zaak.

Wat je kunt weglaten: een uitgebreide pagina over je merkfilosofie en een blog over haartrends die je niet bijhoudt. De algemene checklist staat in wat je op de website van een vakbedrijf zet.

Waarom zet je je prijzen erop?

Dit is het punt waarop de meeste salons twijfelen. De redenering "dan gaan ze op prijs vergelijken" klopt, maar werkt averechts: iemand die je prijzen niet kan vinden, belt niet om ernaar te vragen. Hij kijkt bij de kapper die ze wel toont.

Zichtbare prijzen filteren bovendien de verkeerde klant eruit voordat die in je stoel zit. Dat scheelt ongemakkelijke gesprekken bij de kassa.

Wat kost een online afsprakensysteem?

Er zijn twee routes, en het verschil in kosten is groot:

• Eigen salonsoftware, zoals een online afsprakenboek dat aan je site koppelt. Begint rond €19 per maand. Je betaalt een vast bedrag, ongeacht hoeveel klanten boeken.
• Boekingsplatforms zoals Treatwell. Die rekenen 35 procent commissie op een boeking van een nieuwe klant en 0 procent bij terugkerende klanten van diezelfde salon, plus 2 procent transactiekosten wanneer een klant vooruitbetaalt.

Het platform brengt je nieuwe mensen, dat is de waarde. Maar zodra iemand vaste klant is, wil je hem via je eigen site laten boeken. De rekensom staat in eigen website of leadplatform.

Hoe word je gevonden als kapper in je eigen buurt?

Kappers worden vrijwel altijd lokaal gezocht, vaak op de telefoon en vaak op het laatste moment. Drie dingen bepalen of je dan verschijnt:

• Een geverifieerd Google Bedrijfsprofiel met actuele openingstijden en foto's; zie je profiel beheren.
• Reviews, want in het kaartresultaat wegen aantal en recentheid zwaar; zie hoeveel reviews je nodig hebt.
• Snelheid op mobiel. Wie op straat staat te zoeken, wacht geen vijf seconden; zie waarom je website traag is.

Veelgestelde vragen

Moet mijn prijslijst op mijn website staan?

Ja. Een klant die je prijzen niet kan vinden, belt niet om ernaar te vragen; hij kijkt bij de kapper die ze wel toont. Vermeld je prijzen per behandeling en noem erbij vanaf welk bedrag lang haar of extra werk meetelt.

Wat kost een online afsprakensysteem?

Salonsoftware begint rond €19 per maand. Boekingsplatforms werken met commissie: Treatwell rekent 35 procent op een boeking van een nieuwe klant en 0 procent bij terugkerende klanten, plus 2 procent transactiekosten bij vooruitbetalen.

Heb ik een website nodig als ik op Treatwell sta?

Op een platform betaal je per nieuwe klant. Via je eigen site boeken diezelfde klanten zonder commissie. De meeste salons gebruiken het platform om nieuwe mensen binnen te halen en hun eigen site om vaste klanten te laten terugkomen.

Wat helpt tegen no-shows?

Een boekingssysteem dat automatisch bevestigt en herinnert, scheelt al veel. Vooruitbetalen scheelt meer, maar kost transactiekosten en schrikt sommige klanten af. Begin met herinneringen en kijk of dat genoeg is.

Conclusie: minder klikken, meer boekingen

Een kapperswebsite hoeft niet groot te zijn. Prijzen, openingstijden, een paar foto's van je eigen werk en een boekknop die overal meereist. Dat is het.

De winst zit niet in de site zelf maar in wie er boekt: een vaste klant die via jouw pagina boekt in plaats van via een platform, scheelt je commissie bij elk bezoek. Hoe je online afspraken opzet, staat in online afspraken op je website.

Wil je van commissie af? Plan een gratis adviesgesprek van vijftien minuten.

Geschreven door Tom de Waard, eigenaar van Klozley, websitebureau in Hoofddorp.